Hier ist ein Beispiel für Firmen, die einfach respektlos den Kunden behandeln. Ich habe bei Powersport24 über amazon.de einen Skihelm gekauft und musste ihn zurückschicken, weil er mir zu groß war. Powersport24 hat mir den Preis für den Skihelm zurückerstattet, aber nicht die Versandkosten für den ursprünglichen Versand an mich. Da alle online Händler, bei denen ich in den letzten Jahren eingekauft habe, auch diese Kosten erstatten, habe ich von Powersport24 die Erstattung dieser Versandkosten eingefordert. Auf diese Aufforderung habe ich von Powersport24 nur freche Emails erhalten. Daraufhin habe ich mit amazon.de gesprochen, wo mir freundlicherweise ein Gutschein für diese Versandkosten angeboten wurde.
amazon.de hat also das kundenunfreundliche Verhalten von Powersport24 "gedeckt". Das ist zwar schön und gut, aber Powersport24 sollte ja nicht ohne entsprechende Bewertung bei amazon.de ausgehen. Diese Bewertung lautet:
"Ich musste den Artikel zurückschicken, weil er zu groß war. Der Verkäufer hat zwar den Kaufpreis erstattet, aber nicht die Versandkosten für die Sendung an mich. Alle anderen Online Verkäufer erstatten mittlerweile alle Kosten, daher Hände weg von von diesem."
Als ich Powersport24 davon unterrichtet habe, fing erst der Spaß an. Sieke Kroenke von Powersport24 hat mir die folgende Email geschickt und in einer weiteren Email mir ein Gerichtsverfahren mit einem Schadenersatz von 10.000 Euro und Gerichtskosten von 7.600 Euro angedroht.
In dem folgenden Email-Austausch ist mein Text in schwarz und die Antwort von Powersport24 in rot:
Sie wollen wirklich den Versand als zusätzlichen Service bezeichnen,
………..ja, was ist es denn sonst
wo ich keine andere Wahl hatte, um den Helm bei mir zuhause zu erhalten?
………warum haben sie die Ware denn nicht bei uns abgeholt ?? Sie sehen, wenn man sein Hirn etwas anstrengt, kommt man auch zu Ergebnissen
Übrigens, es gibt mindestens einen Grund, warum Sie die Versandkosten ersetzen sollten: Wettbewerb!
………..sie sind ein echter Scherzbold
Ich habe Ihnen ein bisschen nachgeholfen ... mit einer entsprechenden Bewertung.
…………ich gebe diesen dummdreisten Text gleich an unsere GL und unsere Rechtsabteilung weiter. Finden die nur ein falsches Wort, haben sie ein extrem teures Verfahren am Hacken.
Powersport24 ist ohne Frage ein Kandidat für die "Hände weg" Liste. Und das wegen 5,95 Euro Versandkosten. Also, Hände weg von Powersport24.
Samstag, 13. März 2010
Hände weg von Powersport24
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5 Kommentare:
Das habe ich so ähnlich von POWERSPORT24 auch erlebt, unverschämt arrogante e-mails, von Hilfe keine Spur, man wird von denen für doof hingestellt, ich bin von Kauf zurück getreten, von mir erhalten die keinen Cent, lieber kaufe ich für 10/20 Euro teurer, das ist mir völlig egal !!
Genau so etwas erlebe ich auch mit Powersport24 . Einfach frech und unverschämt. Ist auch nicht der günstigste, da gibt es bessere. Die Kommentare von : T. Siegbert "Verkaufsleiter", sind einfach das letzte, aber auch für die paar Euro werden wir jetzt mal einen Anwalt einschalten.
Mit Kritik scheint man bei powersport24 nicht umgehen zu können: auch mir hat man gestern wegen meiner sachlich begründeten und natürlich auch beweisbar richtigen negativen Bewertung bei eBay in einer wohlweislich nicht über eBay verschickten eMail eine Schadenersatzklage angedroht, wenn ich die Bewertung nicht zurücknehme. Die Formulierung scheint bei denen ein Standardtextbaustein zu sein: auch ich werde angeblich Gerichtskosten in Höhe von 7600 Euro zu zahlen haben - als ob Herr Siegbert und Frau Krönke das selbst zu entscheiden hätten, und nicht etwa ein ordentliches Gericht, das sich übrigens ggf. auch den angeblichen Schaden nachweisen und dann entsprechend den Streitwert festsetzen würde - das allerdings auch nur dann, wenn meine Kritik sachlich unrichtig wäre...
Ich warte gelassen ab, ob die sich tatsächlich mit einer solchen Klage vor Gericht trauen. Wahrscheinlich werden die Powersportler mir das Vergnügen aber nicht gönnen...
Für Geschäftsschädigung brauchen die keine Dritten - das besorgen die sich mit ihrem Verhalten nämlich ausgiebig selbst.
Lasst euch von solchen Leuten und Methoden bloß nicht einschüchtern!!
Und was ist daraus geworden? Kam etwas vom Anwalt?
Nein, es kam gar nichts von irgendeinem Anwalt, auch nichts von der "Rechtsabteilung".
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